A maneira de falar pode mudar tudo.

Hoje tão importante quanto o tema ou a maneira de falar, o jeito como as palavras são utilizadas, o olhar, a postura do corpo. Muitos dos problemas de relacionamantos no trabalho são produtos direto da forma de falar, da forma de dizer e não do tema que está em discussão.
São apenas algumas atitudes que pode levar a um mal estar, um tom de voz mais elevado, um olhar arrogante ou até mesmo um cumprimento displicente podem dizer mais do que mil palavras.
Para viver em sociedade é preciso aprender certas normas de convívio social que incluem a comunicação não verbal. Lembra-me um chefe totalmente inábil em chamar a atenção de seus subordinados, em vez de resolver o problema ele criava mais problemas, pois a sua forma de chamar a atenção gerava uma reação emocional de todo grupo que acabava se tornamdo solidário ao colega apesar de concordar que o erro em questão merecia uma punição, os colegas se revoltavam pela forma e pela maneira e não pela punição dada ao colega.

Fonte: motivação@anthropos.com.br
postado por: Jailson pereira